tkgm-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

tkgm (bundles: tkgmcasino.cam) একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াজাত এবং সুরক্ষিত রাখি।

tkgm-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত হন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নীতিমালা মনোযোগ সহকারে পড়ুন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং সেগুলোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

এই নীতি tkgm-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য।

২ যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

আপনি যখন tkgm প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো তিনটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket) — শুধুমাত্র ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার ধরন
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• আপনার সেশনের সময়কাল এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো
• গেমিং কার্যক্রম — বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, লেনদেনের তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনও কখনও বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য যাচাই করতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tkgm আপনার তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা
• আর্থিক লেনদেনের জন্য: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা
• সেবার মান উন্নয়নে: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধে: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নেওয়া
• যোগাযোগের জন্য: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা এবং সহায়তা প্রদান
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ব্যবহারকারীর কল্যাণ নিশ্চিত করা। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় এ বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার বা বোনাস সম্পর্কে জানানো

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে tkgm শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোয় নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সকল তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে স্টোর করা হয়
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম

৪.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততটুকু সময় সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নিরাপত্তা ও আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, তাহলে tkgm যথাসম্ভব দ্রুত আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের বিষয়টি জানাবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

tkgm নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত সহায়তা বা পরিচয় যাচাইকরণে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা tkgm-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে tkgm তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারে।

৫.৩ কারোর কাছে তথ্য বিক্রি নয়

tkgm কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tkgm ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।

৬.২ কার্যক্ষমতা সংক্রান্ত কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী হিসেবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং সেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

tkgm প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো নিচে সংক্ষেপে বর্ণনা করা হলো:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আছে
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য সর্বদা মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে নিচে বর্ণিত যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় আপনার অনুরোধ পরিচালনা করতে প্রস্তুত।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tkgm-এর সকল সেবা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। আমাদের সাইট পরিদর্শন করে এমন কোনো সন্দেহজনক ক্রিয়াকলাপ লক্ষ্য করলে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

৯ নীতিমালায় পরিবর্তন

tkgm প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদানের মাধ্যমে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সংশোধন করে

নীতি পরিবর্তনের পরেও tkgm ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন। তাই এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পরীক্ষা করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে বা tkgm প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা বিষয়ে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করতে পারেন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

tkgm-এর সার্ভার এবং তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার উপযুক্ত ব্যবস্থা বজায় থাকে। আমাদের সমস্ত পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার tkgm-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী বিভাগটি দেখতে পারেন — অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাওয়া যাবে।